Häufig gestellte Fragen
Rund um deine Bestellung
Wie lange dauert es, bis ich mein Produkt erhalte?
Die Vorschau erhältst Du innerhalb von 48 Stunden und sobald Du Dein Kunstwerk zum Druck freigibst, kannst Du es nach 3 bis 5 Tagen in den Händen halten.
Wie werden die Produkte geliefert?
Dein Produkt wird innerhalb von 3 bis 5 Tagen nach Deiner Bestellung per DHL geliefert. Beachte bitte, dass es nicht möglich ist an eine Packstation oder Postfächer und Filialen zu versenden.
Was, wenn ich ein Produkt zurücksenden muss?
Sollte Dein Produkt beschädigt bei Dir ankommen, schicke bitte schnellstmöglich ein Bild des Schadens an unsere Mailadresse (mail@equinique.de) oder WhatsApp, damit wir Dir weiterhelfen können. Sollte auch die Verpackung, in der Dein Produkt versendet wurde, beschädigt sein, schicke am besten auch davon ein Bild mit.
Wie viel kostet der Versand?
Bei einer Bestellung fallen keine Versandkosten an.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
In unserem Shop akzeptieren wir folgende Zahlungsmittel:
- American Express
- Apple/Google Pay
- Klarna.
- Paypal
- Mastercard / Maestro
- Shop Pay
- Union Pay
- Visa
Bekomme ich einen Trackinglink?
Ja, für Bestellungen innerhalb Deutschlands wird Dir ein Trackinglink zur Verfügung gestellt, damit Du genau nachvollziehen kannst, wann Dein Produkt bei Dir eintreffen wird. Für Bestellung in das Ausland ist das leider nicht möglich.
In welchen Ländern wird geliefert?
Der Versand ist überall innerhalb Deutschlands möglich.
Welche Dateiformate akzeptiert ihr für die Personalisierung von Bildern oder Logos?
Du solltest Dein Bild als PNG oder JPG und in einer möglichst guten Auflösung hochladen.
Mehr Informationen zu den Bildanforderungen
Auf was muss ich beim Foto achten?
Auf dem Bild, dass Du uns hochlädst, sollten alle markanten Abzeichen deines Pferdes zu sehen sein. Besonders der Kopf deines Pferdes sollte gut erkennbar sein.
Wie läuft der Bestellprozess ab?
Nachdem Du ein Produkt und einen Malstil ausgewählt hast, lädst Du ein Bild deines Pferdes hoch. Sobald wir Dein Kunstwerk erstellt haben, senden wir es dir zu, um sicherzugehen, dass Du auch vollkommen zufrieden bist. Gibst Du daraufhin dein Okay, wird dein Produkt bedruckt und anschließend versendet.
Rund um unsere Malstile
Welche Malstile gibt es?
Für Dein Kunstwerk ist eine Silhouette von vorne und der Seite möglich, entweder in Schwarz/Weiß oder in Farbe. Außerdem bieten wir “Wasserfarben”-, “Ölfarben”-, “One-Line”- und “Cartoon”-Stil an.
Kann ich Malstile kombinieren?
Nein, es ist leider nicht möglich, unsere Malstile zu kombinieren.
Welche Layouts gibt es?
Du hast bei uns die Möglichkeit, verschiedene Layoutvarianten zu wählen. Die Layouts unterscheiden sich in der Art des Hintergrunds Deines Produkts und der Platzierung der Personalisierungsmöglichkeiten.
Rund um unsere Produkte
Kann ich auch mehrere Pferde auf ein Poster drucken lassen?
Das müssen wir derzeit noch für Einzelfälle entscheiden. Kontaktiere uns gerne und wir besprechen Deine Wünsche!
Kann ich mehr als nur das Porträt auf dem Produkt bekommen?
Neben dem Porträt Deines Pferdes kannst du noch das Layout und gegebenenfalls den Rahmen Deines Kunstwerkes anpassen, sowie Personalisierungsmöglichkeiten, wie Name und Geburtsdatum Deines Pferdes, hinzufügen.
Welche Produkte gibt es?
Aktuell bieten wir in unserem Shop gerahmte Leinwände, gerahmte Poster und Poster an. Sie alle enthalten noch weitere Personalisierungsmöglichkeiten. Falls noch nichts für Dich dabei sein sollte, lohnt es sich, unseren Newsletter zu abonnieren, damit Du als erstes über die neuen, geplanten Produkte Bescheid weißt.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in Deutschland designt und bedruckt.
Sind die Materialien nachhaltig?
Wir achten bei der Herstellung unserer Produkte auf eine hochwertige, faire und vor allem nachhaltige Produktion.
Welche Größen gibt es?
Unsere Leinwand erhältst Du in den Maßen 30 x 40 cm und 45 x 60 cm und unsere Poster in 20 x 30 cm, 30 x 40 cm und 50 x 70 cm.
Welche Rahmenfarbe gibt es?
Unsere Rahmen erhältst Du entweder in natürlicher, schlichter Holzoptik, sowie in elegantem Schwarz und Weiß, damit Dein Kunstwerk ganz Deinen ästhetischen Ansprüchen gerecht wird.