Widerrufsrecht
1 WIEDERRUFSRECHT
Unser Rückgaberecht gilt für 14 Tage. Wenn Dein Kauf mehr als 14 Tage zurück liegt, können wir Dir leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Dein Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Du ihn erhalten hast. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.
Einige Artikel sind komplett von der Rückgabe ausgeschlossen.
Insbesondere sind nach § 312g Abs. 2 Satz 1 BGB Artikel ausgeschlossen, die spezifisch für einen Kunden angefertigt oder auf dessen persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten werden.
Des Weiteren können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Geschenkgutscheine
- Softwareprodukte zum Herunterladen
Um Deine Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte sende die gekauften Artikel nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt:
- Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Artikel, die nach Ablauf von 14 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden.
2 RÜCKERSTATTUNGEN
Wenn wir Deine Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Dir eine E-Mail, um Dich zu informieren, dass wir den von Dir zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung Deiner Rückerstattung informieren. Wenn Deine Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf Deine Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst noch einmal Dein Bankkonto. Kontaktiere anschließend Dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Deine Rückerstattung gutgeschrieben wird. Wende Dich als Nächstes an Deine Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf Dein Konto gebucht wird. Wenn Du all dies getan hast und noch immer keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter mail@equinique.de.
Angebotsartikel
Eine Rückerstattung kann nur für Artikel mit regulärem Preis erfolgen, Angebotsartikel sind von der Rückerstattung leider ausgeschlossen.
Umtausch
Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn Du einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchtest, sende uns eine E-Mail an mail@equinique.de und schicke den Artikel an: Ohmoorring 40, 22455 Hamburg, Deutschland.
3 VERSAND
Um Dein Produkt zurückzugeben, solltest Du Dein Produkt an: Ohmoorring 40, 22455 Hamburg, Deutschland senden.
Du musst die Versandkosten für die Rücksendung Deines Artikels selbst tragen. Versandkosten können nicht erstattet werden.